遭遇“找车难” 摩拜单车提高失信用户使用费

作者:     来源:网络      浏览次数:      发布时间:2016-06-21

  最近,你注意到上海街道银色车身、橙色车轮的别致单车正逐渐增多吗?这种被称为自行车版Uber的“摩拜单车(MOBIKE)”在上海落地不过一个多月,车辆投放数已从数百辆迅速上升到近万辆,在年轻人中颇有影响力。

  说起来,这个项目是O2O和分享经济的结合体——用户通过手机定位,可以找车、预约,还车时只要目的地处有非机动车停车线,均能停放,手机自动结算骑行路程和费用。这一灵活、环保的出行方式很便宜,用车成本只要1元/半小时。但记者近日发现一个奇怪的现象:分享经济理应越用越便宜,可摩拜单车在某些条件下,使用费从原先的1元/半小时上涨为5元/半小时,最高的甚至要30元/半小时。这究竟是怎么回事?

  涨价与“找车难”有关系

  对于涨价的原因,摩拜单车负责人王晓峰解释,这与使用者违规停车有关——按照摩拜单车的使用说明,停车落锁点应当在马路上划定的非机动车区域。可在实际使用时,有的用户将车停到自己的住宅小区、办公楼里,这不仅增加了其他用户的找车难度,也提高了运营方的管理成本。

  记者在五角场大学区、静安寺商务区、漕宝路居住区等多个区域进行测试,发现确实如王晓峰所说——按规定停放的车辆很好找,可如果停到了居民小区,那使用者就只能看着手机干瞪眼了。

  在五角场大学区和静安寺商务区,手机上的摩拜单车App显示,附近有不少摩拜单车。选择最近一辆,根据手机GPS导航,不到15分钟就找到这辆颜色鲜艳的自行车。用手机“扫一扫”二维码后,顺利完成解锁用车。

  可在漕宝路附近的居民区,虽然手机显示有摩拜单车,但记者并没有在路边找到。跟着手机摸索了好久,才发现车子停在某居民小区楼下。看来,上一个使用者将这辆分享经济的小车当成了私人财产。

  王晓峰说,经过一个多月的运转,发现约有1/4左右的使用者将车停到封闭的区域,比如居民小区甚至居民楼楼道内,导致其他用户即使找到车也难以顺利使用。

  骑行信用与使用价格挂钩

  为解决这些问题,摩拜单车一开始通过App发送倡议书,呼吁用户将车停放在公共空间,但效果不明显。“所以我们推出与价格挂钩的信用分机制。”王晓峰解释,每位新用户默认拥有100分信用分,每骑行一次增加一分,如果用户将车辆停放在封闭私人区域,被运营团队发现或被其他用户举报,就会扣掉该用户的20分信用分;当该用户的信用分低于80分时,再次使用摩拜单车就会被按照5元/半小时的价格收费。“我们的目的不是多收钱,而是惩罚那些给别人带来麻烦的行为;对于正常的使用,我们依旧坚持1元/半小时的收费标准。”

  王晓峰还补充说,其实除了惩罚措施,对那些有助于找车的行为,团队也出台奖励措施——在老城区或小街道等不容易找到车的地区,用户在停完车后如果将停车地点和周边环境拍照上传,方便下一名用户找车,那么就能获得奖励信用分。“引入信用分的根本目标是提倡诚信使用、依法停车,形成良好的风气和循环。”

  自行车布点将进一步优化

  记者注意到,摩拜单车还有一项更高的收费——每半小时30元!但王晓峰说,这是针对极少数“野豁豁”的使用者。

  原来,由于车辆总体数量不算多,而使用便捷性与车辆密度紧密相关,所以团队希望用户在外环线以内使用摩拜单车。可在实际使用中,出现部分极端情况:个别自行车被发现孤零零地停在外环线外。尽管不排除个别用户将摩拜单车当做健身车一路从中心城区骑到了外环,但也发现有用户通过私家车等将摩拜单车运到外环之外地区使用的情况。运营团队把这些车再运回来要花费很高的管理成本,还会影响中心城区的车辆密度。不得已,运营团队才开出每半小时30元的“天价”。“不过,这个价格是针对在外环外落锁停车的行为的。如果用户将车从中心城区骑出外环,不落锁,又骑进外环,那么依旧按照每半小时1元的价格计费。”王晓峰说,这一价格既有对非正常用车行为的惩戒,也是为了保证目前车辆的集中度。

  可外环线外也有正常的用车需求,这些怎么满足?王晓峰回应说:“快了。”他透露,团队正尝试多元渠道优化单车的布点问题。一方面,摩拜单车正谋求与一些社会机构合作,包括艺术馆、博物馆等显著地标,共同设立建议停车点,方便用户找车和还车。另一方面,团队也在和部分地区的政府部门洽谈,希望尝试在某个区域密集投放一万辆车,进一步检验使用效果。这相关地区不排除外环外。“对于正常的用车需求,我们会想方设法满足”。

  (据解放日报)

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